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      铭瑄固态硬盘三年有限质保全国联保


      尊敬的用户:
      感谢您关心和使用铭瑄产品,您在使用铭瑄固态硬盘的过程中遇到任何疑问,请致电铭瑄产品当地的技术支持中心,或致电商科(400-696-0606)享受产品的售后服务。商科按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,向您提供三年有限质保/总写入量质保(先到为准)的优质服务承诺。详细条例见下文件。

      一:三年有限质保服务
      自销售后的第一年至第三年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。
      如果遇到产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件,商科将与您共同协商折旧补差价换其它产品(不良品按“三包”规定比例折旧)。
       

      二:附件保修说明
      本公司仅对随铭瑄固态硬盘赠送的附件均不提供保修服务;
       

      三:不在保修服务之内的情况
      出现以下情况,将无法提供“三包”服务;
      1.无故障的固态硬盘;
      2.超出质保期/总写入量(TBW)的固态硬盘,硬盘有两种保修限制,一是三年质保,二是数据总写入超过一定数值时则保修到期。两条保修限制,达到其中一条,则保修到期。
      以铭瑄终结者128GB固态硬盘为例,购买时间超过了三年或是写入字节达到50TB,两种情况均视为保修结束,各型号各容量对应的数据总写入量如下:


      3.由于使用不当,出现诸如固态硬盘SATA接口变形、脱落或烧坏,外壳变型或破裂,PCB烧毁等物理损伤、氧化锈蚀的固态硬盘;
      4.“条形码”被涂改、丢失、移动或损坏的固态硬盘;
      5.由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的固态硬盘,如:浸水、火灾、异常电压、跌落、撞击、挤压、震动及其它机械破坏等导致的固态硬盘损坏;未按说明书规定使用而造成固态硬盘损坏等;
      6. 由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的固态硬盘;
      7. 由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件(如硬盘、等)而造成无法复原的固态硬盘;
       

      四:重要提示
      1、请您定期备份本产品中的重要数据;因资料遗失所造成的损失,本公司概不负责;
      2、本公司在修复不良品时,将清除产品中的所有数据,并恢复为出厂默认设置;

      注:
      1、未尽事宜见国家“三包规定”;
      2、本公司保留对铭瑄固态硬盘故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权;

       

      直接用户送修须知:
      1、 用户在使用产品过程中出现产品故障,可根据自身所在地选择服务网点;
      2、 用户若须寄送不良产品至以下服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,产品发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
      3、 (异地)用户投递送修产品必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
      4、 (异地)用户投递送修产品必须自行支付邮寄费用;
      5、 用户送修产品必须附带有效购买凭证的复印件;
      6、 送修产品必须附有清单,清单内容包括产品型号、故障描述(如产品本身在寄送前已有严重烧坏、撞角、进水氧化等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址。
      7、 用户快递送修产品,请不要附带CPU、内存、硬盘、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
      8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
      9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

       

      附件2:维修服务网点
      所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
      广州 罗小松 400 696 0606 广州市天河区沐陂东路5号沐陂工业园一栋1楼东门 北京、天津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古、广西、广东、福建、湖南、江西、重庆市、四川、贵州、云南、甘肃、青海、新疆、西藏、海南、陕西
      上海 万青 021-64825636 上海市徐汇区天钥桥路380弄20号15D 浙江、上海、安徽、江苏
      深圳 余炳峰 13922866654 深圳市福田区华强北电子市场10楼10C25 深圳

       

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